Social Media & Community Manager (m/w/d)

Über die Rolle

Du möchtest nicht nur bestehende Social-Media-Kanäle betreuen, sondern selbst etwas aufbauen?

Bei Foodnova entwickeln und skalieren wir eigene Consumer Brands mit Fokus auf Health & Wellbeing.

Obwohl unsere Marken bereits am Markt etabliert sind, stehen wir mit Social Media noch weitgehend am Anfang.

Instagram und TikTok möchten wir zu wichtigen Bestandteilen unserer Markenkommunikation und unseres Wachstums entwickeln.

Dafür suchen wir einen Social Media & Community Manager (m/w/d), der Freude daran hat, neue Strukturen aufzubauen, selbst Content zu produzieren und unsere Marken näher an ihre Kunden zu bringen.

Deine Mission

Du entwickelst unsere Social-Media-Präsenz von Grund auf.

Du baust Instagram- und TikTok-Kanäle auf, entwickelst wiedererkennbare Contentformate, etablierst funktionierende Prozesse und entwickelst aktive Communities.

Gleichzeitig nutzt du den direkten Kontakt mit unseren Kunden, um besser zu verstehen, was sie beschäftigt und welche Inhalte, Produkte und Services für sie relevant sind.

Deine Aufgaben

Instagram & TikTok

• Du entwickelst eine Social-Media-Strategie für unsere priorisierten Marken.
• Du analysierst bestehende Accounts und entwickelst sie systematisch weiter.
• Du definierst Content-Säulen, wiederkehrende Formate und Redaktionspläne.
• Du konzipierst und produzierst selbst Reels, Stories, Posts und TikTok-Videos.
• Du etablierst regelmäßige Contentproduktion und Publishing-Prozesse.
• Du beobachtest relevante Trends und entwickelst passende Inhalte.
• Du analysierst Reichweite, Engagement und Content-Performance.
• Du entwickelst erfolgreiche Formate kontinuierlich weiter.

Community & Creator

• Du betreust Kommentare, Nachrichten und Community-Interaktionen.
• Du entwickelst unsere Communities auf Instagram und TikTok.
• Du recherchierst passende UGC-Creator und Influencer.
• Du koordinierst Creator-Kooperationen und Contentlieferungen.
• Du identifizierst geeignete Inhalte für die Zusammenarbeit mit Performance Marketing.

Customer Experience

• Du bearbeitest Kundenanfragen über unsere Support-Kanäle.
• Du beantwortest Fragen zu Bestellungen, Produkten und Anwendungen anhand freigegebener Informationen.
• Du erkennst wiederkehrende Kundenfragen und Probleme.
• Du entwickelst daraus Content-Ideen, FAQs und Verbesserungsvorschläge.
• Du gibst relevantes Feedback an Growth, Operations und Product weiter.
• Du leitest komplexe produktbezogene oder regulatorische Fragen an die zuständigen Fachbereiche weiter.

Operative Logistikprobleme gibst du an Operations weiter; komplexe produktbezogene und regulatorische Fragen an Product/Quality.

Das bringst du mit

• Praktische Erfahrung mit Instagram und TikTok.
• Sehr gutes Verständnis für Shortform Content.
• Fähigkeit, selbst Reels und andere Social-Media-Inhalte zu produzieren.
• Sehr gutes Sprachgefühl und ausgezeichnete schriftliche Deutschkenntnisse.
• Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
• Kreativität und gleichzeitig eine strukturierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, Aufgaben eigenständig zu planen und zuverlässig umzusetzen.

Das wäre zusätzlich hilfreich

• Erfahrung mit dem Aufbau von Social-Media-Kanälen.
• Erfahrung mit UGC-Creatorn oder Influencer Marketing.
• Kenntnisse in Canva, CapCut oder vergleichbaren Tools.
• Erfahrung mit E-Commerce-Kundensupport.
• Kenntnisse von Shopify oder Helpdesk-Systemen.
• Interesse an Consumer Health, Beauty oder Female Health.
• Grundverständnis von Performance Marketing.

Warum Foodnova?

Du übernimmst keinen fertig aufgebauten Social-Media-Bereich.

Du bekommst die Möglichkeit, diesen Bereich aktiv zu gestalten und mitzuentscheiden, wie unsere Marken auf Instagram und TikTok auftreten.

Du arbeitest eng mit Growth, Design und Product zusammen und kannst deine Ideen schnell umsetzen.

Wir glauben an Menschen, die Eigeninitiative zeigen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam etwas aufbauen möchten.

Small teams. Big ambitions.

Rahmenbedingungen

Standort

Frankfurt am Main

Umfang

Vollzeit

Zusammenarbeit: Head of Growth